En tant qu’expert de la rencontre en ligne, nous sommes régulièrement confrontés à des utilisateurs se plaignant de ne pas avoir accès à la fonctionnalité Rencontres sur Facebook. Pourtant, ce service fait partie intégrante de l’application Facebook depuis quelques années déjà. Alors, pourquoi cela ne fonctionne-t-il pas pour certains d’entre vous ? Dans cet article, nous allons passer en revue les principales raisons pour lesquelles Facebook Rencontres peut ne pas s’afficher sur votre appareil, ainsi que des solutions pour y remédier.

Vérifiez que vous utilisez l’application mobile

Tout d’abord, assurez-vous d’uatiliser l’application mobile Facebook. En effet, la fonctionnalité Rencontres n’est disponible que sur smartphone ou tablette, et pas sur la version desktop du réseau social. Si vous cherchez l’option sur votre ordinateur, vous ne la trouverez donc pas. Ouvrez plutôt l’appli Facebook sur votre téléphone, cliquez sur le menu à trois traits horizontaux en haut à droite, puis sélectionnez l’onglet Rencontres.

Facebook a choisi de déployer cette fonctionnalité uniquement sur mobile, car il s’agit du support le plus adapté à la recherche de rencontres amoureuses ou amicales. Sur smartphone, vous pouvez emporter Facebook Rencontres partout avec vous, et liker ou matcher des profils à tout moment de la journée. C’est bien plus pratique que sur ordinateur !

Mettez à jour l’application Facebook

Si vous utilisez bien l’appli mobile Facebook, vérifiez ensuite qu’elle est bien à jour. En effet, certaines fonctionnalités comme Rencontres nécessitent d’avoir installé la dernière version de l’application. Si vous n’avez pas effectué de mise à jour depuis longtemps, il est temps de passer à la version la plus récente.

Rendez-vous sur le Play Store si vous êtes sous Android, ou l’App Store avec un iPhone, et téléchargez la mise à jour de Facebook. Une fois l’installation terminée, fermez complètement l’appli et rouvrez-la. Normalement, l’onglet Rencontres devrait désormais être disponible. Les développeurs ajoutent régulièrement de nouvelles fonctionnalités, il est donc important de toujours garder l’appli à jour.

Assurez-vous que le service est disponible dans votre pays

Malheureusement, Facebook Rencontres n’a pas encore été déployé partout dans le monde. En effet, ce service nécessite un agrément spécifique dans chaque pays où il est proposé. Actuellement, Facebook Rencontres est accessible dans la majorité des pays européens, ainsi qu’en Amérique du Nord et du Sud, en Asie du Sud-Est, et dans quelques pays d’Afrique.

Si vous résidez dans un pays où le service n’est pas disponible, l’onglet Rencontres n’apparaîtra tout simplement pas dans votre application Facebook. La seule solution est d’attendre que Facebook obtienne les accords nécessaires auprès des autorités de votre pays. En attendant, vous pouvez toujours utiliser le réseau social pour discuter avec des amis, rejoindre des groupes ou évènements, etc.

Vous devez avoir plus de 18 ans

Pour des raisons évidentes de sécurité, Facebook Rencontres n’est accessible qu’aux personnes majeures de plus de 18 ans. Lors de l’inscription sur le réseau social, vous avez dû renseigner votre date de naissance. Si votre anniversaire indiqué fait apparaître un âge inférieur à 18 ans, l’onglet Rencontres restera donc invisible.

Si vous êtes bien majeur mais que votre date de naissance est erronée sur Facebook, rendez-vous dans les paramètres de votre profil et modifiez cette information. Indiquez votre vraie date de naissance pour faire apparaître votre âge réel sur le réseau. Une fois cette modification effectuée, patientez un peu et l’option Rencontres devrait être débloquée.

Activez la géolocalisation sur votre appareil

Pour fonctionner correctement, l’application Facebook a besoin d’accéder aux services de géolocalisation de votre smartphone. En effet, la fonction Rencontres utilise ces données de localisation pour vous proposer uniquement des profils situés près de chez vous.

Si la géolocalisation est désactivée dans les paramètres de confidentialité de votre téléphone, Facebook Rencontres ne pourra pas déterminer votre position, et ne saura donc pas quels profils vous suggérer. Rendez-vous dans les réglages de localisation de votre appareil, et autorisez Facebook à y accéder en arrière-plan comme en premier plan.

Videz le cache de l’application Facebook

Au fil du temps et de son utilisation, l’application Facebook stocke un certain nombre de fichiers temporaires et de données de cache. Si ces fichiers sont endommagés ou corrompus, certains éléments de l’application peuvent ne plus s’afficher correctement, comme l’onglet Rencontres.

Heureusement, il est facile de vider le cache de l’appli Facebook sur un smartphone Android. Rendez-vous dans Paramètres > Applications > Facebook > Stockage et cache > Vider le cache. Sur iPhone, la manipulation est un peu plus complexe : vous devez désinstaller et réinstaller l’application pour nettoyer le cache.

Vérifiez votre connexion Internet

Bien sûr, pour accéder à Facebook Rencontres, votre smartphone doit impérativement être connecté à Internet ! Une connexion wifi instable ou un forfait mobile limité peuvent empêcher l’onglet Rencontres de se charger correctement.

Commencez par vérifier la force du signal wifi si vous êtes connecté en sans-fil. Changez de place ou rapprochez-vous de votre box internet pour améliorer la connexion. Vous pouvez également tester en passant temporairement sur les données mobiles 4G, pour voir si le problème vient bien du wifi.

Activez les notifications pour Facebook

Les notifications sont un élément important de l’expérience Facebook Rencontres. Elles vous avertissent lorsque vous recevez un nouveau message, que quelqu’un a aimé votre profil, etc. Si vous avez complètement désactivé les notifications pour l’application Facebook, vous ne recevrez donc aucune alerte liée aux rencontres.

Le mieux est de conserver les notifications activées, mais de masquer uniquement celles dont vous ne voulez pas. Rendez-vous dans les paramètres de notifications de Facebook pour choisir précisément les alertes que vous souhaitez recevoir ou non.

Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à Facebook

Un bug ponctuel empêchant l’affichage de Facebook Rencontres peut parfois survenir, sans raison particulière. La manipulation la plus simple pour tenter de le résoudre est de vous déconnecter du réseau social, puis de vous reconnecter.

Fermez complètement l’application Facebook. Lorsque vous l’ouvrirez à nouveau, vous arriverez sur la page de connexion. Saisissez à nouveau votre adresse email et mot de passe pour vous reconnecter. Cette action peut suffire à réinitialiser l’affichage de l’onglet Rencontres.

Redémarrez votre smartphone ou tablette

Si la déconnexion/reconnexion ne fonctionne pas, essayez alors de redémarrer complètement votre appareil. Éteignez votre smartphone ou votre tablette, attendez 30 secondes, puis rallumez-le. Ce redémarrage va effacer la mémoire vive de l’appareil, permettant de résoudre d’éventuels dysfonctionnements.

C’est un peu une manipulation de « dernier recours », à tenter si vraiment rien d’autre n’a permis de faire apparaître l’onglet tant attendu. Une fois votre mobile ou tablette rallumé, lancez Facebook et vérifiez si Rencontres est désormais visible.

Mettez à jour le système d’exploitation de votre appareil

Autre point important : assurez-vous que votre smartphone ou votre tablette dispose de la dernière version du système d’exploitation. Que vous soyez sous Android ou iOS, il est recommandé d’installer les mises à jour majeures dès leur sortie.

En effet, ces nouvelles versions corrigent des bugs, apportent des optimisations, mais permettent aussi aux applications de bénéficier des dernières fonctionnalités. Avec une version obsolète d’Android ou iOS, l’appli Facebook ne parvient peut-être pas à afficher l’onglet Rencontres.

Réinstallez l’application Facebook

Si vraiment aucune des manipulations précédentes n’a permis de faire apparaître Facebook Rencontres, il ne vous reste plus qu’à réinstaller complètement l’application Facebook. Allez dans les paramètres de votre smartphone, trouvez l’appli Facebook et sélectionnez la désinstaller.

Une fois l’opération terminée, rendez-vous sur le Play Store ou l’App Store et téléchargez à nouveau Facebook. Cette réinstallation complète a pour but d’éliminer tout problème ou bug persistant au sein de l’application, en repartant sur des bases saines.

Vérifiez si Facebook n’est pas en panne

Avant d’aller plus loin, assurez-vous que le réseau social lui-même n’est pas victime d’une panne temporaire. En effet, lorsque les serveurs de Facebook rencontrent des difficultés techniques, certaines fonctionnalités comme Rencontres peuvent être temporairement indisponibles.

Consultez le compte Twitter officiel de Facebook ou faites une recherche Google pour vérifier si des utilisateurs signalent des problèmes technique sur la plateforme. Si c’est le cas, il faut simplement patienter le temps que les développeurs résoudent le souci.

Contactez le support Facebook

Si malgré tous nos conseils, Facebook Rencontres continue de briller par son absence, contactez directement le support client du réseau social. Expliquez-leur en détails votre problème et les manipulations déjà effectuées, afin qu’ils comprennent bien la situation.

Le support technique de Facebook sera le plus à même de déterminer l’origine du dysfonctionnement, et de vous guider pour le résoudre. Ils devraient rapidement trouver une solution pour que vous puissiez profiter de Rencontres.

Nous espérons que ces quelques pistes vous permettront de faire apparaître l’onglet Rencontres sur votre application Facebook. Si toutefois le problème persiste, n’hésitez pas à faire appel à leurs équipes de support, qui sont là pour vous aider !

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